当前位置 首页 > 职场薪闻 > 行业百科 > 管理新知 > 不要让情绪阻碍发展,掌握情绪ABC理论,你的人生会越来越顺利!
不要让情绪阻碍发展,掌握情绪ABC理论,你的人生会越来越顺利!
作者: 时间:2019/10/16 阅读:2173次

朋友小麦找我倾诉,说自己前几天跟另一半吵架了,到现在都还在冷战……

我询问之后才知道,原来就是几句话的事情:

小李:老婆,我回来了;

小麦:哦(爱答不理);

小李:做饭了嘛,我饿了哦!

小麦:没做(语气开始不对)。

小李:你带狗狗出去玩了嘛?

小麦:没有!你不知道我今天好累了吗?什么都要我来做,你怎么不干脆找个保姆!……(情绪爆发)

……

哎,我只能安慰小麦,你这就是典型的“直女思维”了,不只是你累,不只有加班才累,大家都会累。

在职场,哪怕是坐办公室的文职,哪怕是不加班,回到家不一样是“感觉很疲惫”?

之前微博上就有一个热门的话题讨论:为什么你每天都是坐在办公室,却依旧感觉疲惫不堪?

今天咱们就聊聊这个原因。

1、有一种劳动,叫情绪劳动

Hochschild教授在《组织中的情绪》一书中,提到了一个词:情绪劳动。

意思是:“不管任何工作,只要涉及人际互动,员工都可能需要进行情绪劳动”。

就好比:

销售人员在销售过程中要付出“诲人不倦的情绪劳动”;

下属对领导的工作要求要付出“委曲求全的情绪劳动”;

甚至是那些你讨厌的同事也要付出”虚与委蛇的情绪劳动……

这些看不见的劳动都是对我们自身能量的一种消耗,而且,如果你对情绪的“感受”和“表达”相差越大,你的能量消耗就更多。

就好比:

一个销售人员,在遇到聊得来的客户时,即便交谈时间很长,事项很繁琐,他可能会加班,但不一定会“累”,因为此时,他的情绪感受和表达是一致的;

而如果面对的客户有其他的想法,只是来比价或者套方案,再或者有些话说得让他不舒服。

此时,哪怕只是5分钟,哪怕只是一句否定的言辞,这位销售也会感觉很累,因为他的情绪感受是负面的,可表达却不能负面。

直接导致的结果就是我们常说的两个字:心累。


2、 掌握ABC理论,打败情绪怪兽

既然,心累的根源在于“情绪感受”和“情绪表达”,那么我们可以如何调整,才能不至于让自己心累呢?

首先,我们要改变我们的“情绪感知”,让自己更加积极。

为什么不是从“情绪表达”下手呢?因为你先要认识都你有情绪,才能通过合理的方式来改变自己的情绪,去表达自己的情绪。

都说“控制情绪就是控制人生”,而情绪往往又发生在理智之前,这也是我们经常说“没办法”的原因。这时候,善用“情绪ABC”理论,能够很好地帮助你解决问题。

ABC模式,是由心理学家阿尔伯特.艾利斯创建的,它包括:

A(Activating Event)——事件或情境;B(Beliefs)——你对这个事情或情境抱有的信念(即你的态度,想法,评价,解释);C(Consequences)——结果:情绪结果(比如焦虑),行为结果(比如攻击),生理结果(如心悸,手脚冰凉);

这个理论认为激发事件A(activating event )只是引发情绪和行为后果C(consequence)的间接原因,而引起C的直接原因,则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief)。

通俗点解释:

事物的本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响。(A + B = C)

举个简单的例子:

你约了朋友小美看电影,电影快开始了,但是小美临时有事,没有按照约定的时间来。

这时候,你很生气,越是你的大脑飞快地解读:

她不讲信用——她辜负了我的一片真心——她人品有问题——以后再也不要理她了。

随着念头不断闪现,你的负面情绪越来越多,快要爆炸了,一不小心,你可能还会拉黑她。

但是我们转念一想, 分析你愤怒的原因:

(1)你认为小美不可以对你做出这样的事情。

(2)小美人品有问题。

但如果在面对相同的事情,你的大脑可以做出不一样的解读:

她不守信用——他这次行为让我失望了——以后他说的话应该打个问号。

先认识自己的情绪,把事实提前,表达出自己的情感感知,最后找出解决方案,我们的心理就会好受很多,才不会被负面情绪控制自己的大脑。


3、善用ABC理论,用智慧消除你的愤怒

回归到我们开头的故事,小麦因为愤怒对小李大发雷霆,小李遇到了委屈,也影响夫妻之间的感情。

如果小麦能使用ABC情绪理论:

A:小麦工作了一天,下班还要挤公交;(事实)

B:所以小麦感觉到自己很累,很疲倦,有点愤怒,很想爆发;(感受)

C:但是,我想爆发的原因不是因为小李(结果),是因为确实累了。

最后,小麦得到解决方案:

下班回来先洗一个热水澡,缓解自己的疲劳,不要把自己的情绪迁怒给小李。

当然,这种情绪应对模式需要时常练习。

能掌控自己的大脑,也是一种技能,任何一门技能的习得,都是需要时间的。


4、写在最后

每个人都有坏情绪的时候,关键在于,你不能让他一直爆发,最好的方式就是点到为止。

如果你实在难受,可以找一找适合在办公场所使用的排解方法,比如喝杯饮料,吃点甜品,或者是去外面吹吹风,又或者是找个熟悉的朋友发个牢骚。

越是思想成熟的人,越是不会把自己情绪强加于人,他们知道, 谁都有不快的时候,所以,他们对人的包容度和宽容度更高,更容易获得别人的信赖和尊重。

来源:
热门推荐